各分局，市局机关各部门：
2008年，全市消保维权工作将按照国家工商总局、省工商局以及市委、市政府的统一部署，紧紧围绕市局中心任务，保障流通环节产品质量和食品安全，在巩固专项整治成果和创新、规范、提高与构建长效监管机制上下功夫，努力做到监管与发展、服务、维权、执法的统一，不断提高消保维权工作效能和监管水平，为促进武汉经济又好又快发展做出新贡献。现提出如下工作安排：
一、巩固专项整治成果，强化食品安全长效机制建设
食品安全长效监管机制要在2007年为期4个月的食品安全专项整治以及农村食品市场整治年活动所取得的成果的基础上，再巩固、再深化、再提高；重点将索证索票和进货台帐制度作为长效监管的有效手段，继续坚持，督促巡查，加以完善，形成规章制度，强化食品安全监管的长效机制建设。
二、加大监测力度，强化产品质量和食品安全消费环境
2008年，要有针对性地组织监测工作的开展。市局将组织法定检测机构，拟对40个类别1,200个批次的商品进行监测。监测以食品安全为主，群众日常使用的家电、日用品为辅。各分局要按照市局下达的快速检测工作目标，组织工商所利用快速检测箱，根据辖区范围、工商所职数以及食品安全经营影响和消费环境，分别拟对400至1,000个批次的裸装、散装食品、再制农副产品、手工食品进行快速检测。
三、健全食品安全网络，强化企业自律
2008年的食品安全工作重点放在企业自律机制的完善提高上。要继续坚持每季度和节假日等重大活动期间，组织召开武汉地区中外大型超市、批发市场、专卖店和食品行业协会参加的座谈会，采取通报监测情况，开展法规宣传培训，征求消费维权工作意见等多种方式，强化企业自律制度的完善总结和提高拓展工作。各分局要在加强企业自律建设上干实事、做工作，总结1—2家企业好的做法，在全市加以推广。
四、探索重要商品联网备案制，强化食品安全监管
今年，全市工商系统将在大中型食品企业中探索试行重要商品联网备案和商品识别监管制度，要将重要商品、食品纳入工商部门的监管范围。上半年，江汉分局要组织辖区进行试点，在试点基础上适时在全市推广；同时，与商标监管部门协调配合，对拥有著名商标的农副产品和工业产品，在超市经营中进行品牌标注等工作，以鼓励名优商品的发展。
五、巩固拓展消费维权联络站建设，强化业务培训
2008年12315联络站的建设，要在去年全面建站的基础上，在巩固成果，拓展领域，提高质量，业务培训上下功夫；要将工作重点放在抓消费维权示范站的建设上，今年要完成100家示范站的目标任务，每个分局要总结、交流2—3家示范站的经验。消费维权联络站城镇社区100%、乡村85%以上都要建立和覆盖，其他领域按照有利工作、有利群众投诉的原则拓展建立，使12315联络站真正成为工商机关与广大消费者的联系点和连心桥。
六、树立服务理念，强化申投诉调处工作
继续坚持对分局、工商所处理网上申诉举报进行考核的同时，加强对重大申诉举报和领导批示案件的协调、指导和督办力度，建立分局、工商所、联络站调处工作人员定期培训制度，提高其业务素质和调处能力，切实为消费者排忧解难。强化调处工作程序化、规范化的督查指导，提升调处整体素质。
七、落实责任制，强化目标管理
2008年，全市消保系统将12315申诉举报的处理率、办结率，食品监测的信息公示，培育12315示范联络站以及快速检测纳入目标考核。各分局要在确保目标完成的基础上，根据市局的文件精神，加以细化，制定举措。此外，市局要对过去两年已授牌的48家示范店严格跟踪考核指导，督促示范店提升示范档次和质量。2008年，按照创建示范店的条件和标准，全市新创15家示范店，由各分局组织实施申报，市局组织评查授牌。
八、抓机遇创新，强化城市圈消费维权一体化建设
依据国务院批准武汉城市圈为“两型社会综合配套改革试验区”的精神，消保部门要把握机遇，发挥龙头作用，以食品安全监测信息共享和异地申投诉为突破口，进行再细化、再巩固，探索新思路，寻求新方法，创新新业绩，为城市圈的发展抓出1—2件看得见、摸得着的实事。
九、加强调查研究，探索监管新思路
2008年，全市消保战线要在黄陂分局食品经营户中实施的“星级信用分类监管”的基础上，组织在全市工商系统进行推广。各分局要按照市局现场会的精神和要求，精心组织，制定举措，尽快抓落实。同时积极探索创建食品安全示范街上下功夫，每个分局要创建1—2条食品安全示范街（点），或其他有特色、有效果的监管方法和事例，为全市食品安全和消保维权工作上台阶而不懈努力。
二○○八年三月十九日
