杨女士于2008年3月在街道口鹏程国际大厦A座24楼韩影宫美容美体中心办理的减肥次卡，780元，限30次。消费者只去了一次，现因工作变动，时间上与韩影宫相冲突，要求商家退还卡内余额，遭到对方拒绝，消费者只好求助于12315。

　　经广埠屯工商所调解，美容中心答应4月24日前为消费者退款。（12315指挥中心）