小小卡片似彩虹

硚口工商分局  刘德武

     至4月10日，硚口工商分局汉正街第四工商所向辖区356家企业和2030户个体工商户逐一下发《服务承诺监督卡》，在政府部门与企业之间搭建了一座连心桥，深受广大经营者欢迎。
     该卡片正面便民服务措施、印制了具体管片干部姓名、手机号码以及服务质量监督举报电话，将管理干部置于管理对象的监督之下，使监管对象“找得到人”；卡片的背面详细列举了服务承诺：“1，上门服务，为方便您从事生产、经营活动，我所承诺由管片干部着工商制服上门、现场开票、征收管理费，您有权拒绝未着工商制服或其他人员收取管理费；2，咨询服务，您可以按本卡提供的电话号码，随时向我所干部咨询有关法律、法规和政策；3，维权服务。当您的合法权益受到侵害时，请随时向我所提出申诉或举报”。服务承诺的推出旨在进一步规范、约束全体干部的行政服务、行政监管、行政执法行为，提高“服务企业，服务区域经济发展”的质量，努力构建和谐、温馨的市场监管环境。
     卡片发出仅2天，该所就受理辖区经营者咨询有关法律、法规和政策18起，处理维权申诉6件，现场为经营者受理办照申请23份。