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儿童在游乐场受伤,工商部门介入助力消费者获得赔偿

2018年06月11日  打印    

 2018年5月6日,市民高先生来电反映,自己于5月2日晚在硚口区汉西一路南国西汇某儿童游乐场购买了98元套餐,包含一个泡泡机和6张不同项目的游乐卡,由于商家门口海报上注明禁止成人进入游乐场,且工作人员一直在旁边聊天并未观察游乐场内的情况,导致自己小孩在游乐场的滑滑梯上把门牙磕落,高先生现场要求商家处理,但商家并没有完善的事故应急处理措施,高先生对此很不满,遂求助于工商部门。硚口区宗关工商所工作人员接到此投诉后,及时组织双方进行调解,向商家宣传法律法规,督促商家依法履行法定责任,最终商家全额退还消费者98元,另外补偿1000元并向高先生道歉。消费者对工商部门所作的工作和处理结果均表示非常满意。

工商部门提示消费者:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。除上述游乐场之外,宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。本案中,游乐场工作人员在无成人陪同的情况下让未成年人自行玩耍,没有安全防范意识,疏于管理,未尽到保障安全的义务,导致儿童受伤,理应承担相应的责任。